よくある質問

FishOneBoxでは、水揚げ直後の魚介をすぐにIQF（個別急速冷凍）処理し、真空パックで梱包後、専用保冷ボックスに入れて発送しています。これにより酸化や乾燥を抑え、風味や食感をしっかりキープしてお届けしています。

東京都23区内のお客様には、通常ご注文確定後24時間以内に発送し、最短で翌日のお届けが可能です。それ以外のエリアは、発送日から2〜3日以内に到着するよう手配しています。お届け時間帯指定もご注文時に選択いただけます。

ご利用は簡単3ステップ。1. FishOneBox.topにアクセス 2. お好みの魚種と数量を選択してカートに追加 3. 配送先情報とお支払い方法を入力し、注文を確定。あとは到着を待つだけです。マイページから注文履歴や配送状況もご確認いただけます。

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB）、コンビニ決済、PayPay、Amazon Payに対応しています。いずれもSSL暗号化通信で安全に処理されますので、安心してご利用ください。

ご注文内容のキャンセルや変更は、発送準備前まで承ります。マイページからお手続きいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんので、早めのお手続きをお願いいたします。

お受け取り後はすぐに箱を開封し、中身をご確認ください。真空パックのまま冷凍庫に保管し、解凍は冷蔵庫でゆっくり行うと風味が損なわれません。また、箱や緩衝材はリサイクル対応ですのでご協力をお願いします。